Política de devolução e trocas

Política de devolução e trocas

Queremos que você compre com segurança. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e práticas transparentes.

1) Direito de arrependimento (compras online)

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

2) Condições para devolução

Para devolução por arrependimento, o produto deve:

• estar sem uso indevido e em condições adequadas;

• conter acessórios, manuais e itens enviados;

• estar, preferencialmente, com embalagem original (quando aplicável).

3) Troca por defeito / garantia

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar suporte para troca, reparo ou solução conforme a garantia legal e as condições do fabricante. Em caso de análise técnica, poderemos solicitar fotos, vídeos e informações adicionais para agilizar o atendimento.

4) Como solicitar

Envie para o atendimento:

• número do pedido,

• produto/itens,

• motivo da solicitação,

• registros (fotos/vídeos) quando necessário.

5) Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento do pedido e prazos operacionais do intermediador/banco.

Atendimento (WhatsApp): (22) 99968-3494